¿Cómo son los envíos y las devoluciones en Cerdoh!?

1. ¿Dónde enviamos nuestros ibéricos de bellota ricos ricos?

Cerdoh! Jamones y Embutidos Ibéricos te hará llegar sus productos ricos ricos a las siguientes regiones y localizaciones geográficas.

  • Península (España, Portugal y Andorra) y Baleares:

2. ¿En cuanto tiempo llega nuestro ibérico a tu mesa?

En 24 / 48 horas, una vez preparado en envío lo tendrás listo para comer.

Muy bonito pero… ¿Cuánto cuesta?

Los costes de envío son GRATIS para aquellos pedidos que superiories (o iguales) a los 100 euros con destino la Península. Por debajo de dicho importe, actualmente ofrecemos como costes de envío los siguientes (IVA incluido), clasificados según el destino del pedido que aparecerá siempre en tu cesta de la compra, al momento del pago:

  • Península y Baleares: Envio Ordinario: 3,95 euros (48-72 horas desde la preparación del pedido).
  • Envío en Frío: suplemento de 3,95 euros sobre los anteriores (para los productos que lo requieran).

Trabajamos con agencias de transporte de amplia cobertura de oficinas en todo el territorio nacional MRW y NACEX.

3.  ¿Cuándo tengo que pagar los costes de envío? ¿Eh?

El pago de los costes de envío viene detallado en el procedimiento de compra, en el carrito de la web, al hacer clic en “Ir a la Caja” y son abonados directamente con la modalidad de pago que elijas (Paypal o Tarjeta), por lo que no debes pagar ningún importe añadido en la recepción.

4. ¿Cómo lo entregamos? ¿Viene con cuchillo para cortarlo?

El pedido se entrega en cajas de cartón que contienen los productos envasados con su packaging (muy bonito), tal cual se muestran en la web, a la atención de la persona y en la dirección que hayas indicado en el pedido, en horario de oficina. Y no, no ponemos el cuchillo.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar fijado, la agencia de transporte hará un segundo intento de entrega, que se realizará en el día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a tu disposición en la oficina de la empresa de mensajería más cercana al lugar indicado para la entrega.

5. No me gusta: ¿Y si quiero devolverlo?

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que se solicite la devolución de un producto ya abierto, sólo será admisible si aquel conserva al menos un 80% de su peso original. En este caso, deberá devolverse en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío u otra causa justificada.

Sólo en este caso, Cerdoh! Jamones y Embutidos ibéricos pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a pedidos@cerdoh.com o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail te responderemos en el plazo más breve que nos sea posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

Cerdoh! Jamones y Embutidos Ibéricos, no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

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